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多选题 编号:328698
1.服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的“人员”因素包括(  )。
  • A.提供服务的企业员工
  • B.服务企业的供应商
  • C.接受服务的顾客自身
  • D.为企业进行市场调查的人员
  • E.同时接受服务的其他顾客

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